Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SERWISU I SKLEPU INTERNETOWEGO CUTS.COM.PL

CENTRUM USŁUG TECHNICZNO-SANITARNYCH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od 19 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    a. korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://cuts.com.pl,
    b. świadczenia usług drogą elektroniczną,
    c. składania i realizacji zamówień w Sklepie Internetowym,
    d. zawierania umów sprzedaży na odległość,
    e. dokonywania płatności i dostawy Towarów,
    f. wykonywania prawa odstąpienia od umowy,
    g. składania i rozpatrywania reklamacji.

  2. Właścicielem i operatorem Serwisu oraz Sprzedawcą jest:

CENTRUM USŁUG TECHNICZNO-SANITARNYCH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Bereniki 59
80-299 Gdańsk
Polska

KRS: 0001086970
NIP: 5842847739
REGON: 527707071
Kapitał zakładowy: 70 000 zł
Data rejestracji: 8 lutego 2024 r.
Status VAT: Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT

E-mail: biuro@cuts.com.pl
Telefon: +48 537 817 680

dalej jako „CUTS”, „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie, pobranie oraz odtworzenie.

  2. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

  3. Korzystanie z poszczególnych usług elektronicznych oznacza obowiązek przestrzegania postanowień Regulaminu dotyczących danej usługi.

  4. Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców, przy czym niektóre uprawnienia określone w Regulaminie przysługują wyłącznie Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

§2. Definicje

  1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://cuts.com.pl.

  2. Sklep Internetowy – część Serwisu umożliwiająca składanie Zamówień i zawieranie umów sprzedaży na odległość.

  3. Sprzedawca / Usługodawca / CUTS – CENTRUM USŁUG TECHNICZNO-SANITARNYCH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku, KRS 0001086970, NIP 5842847739, REGON 527707071.

  4. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.

  5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Towaru lub korzystająca z usług CUTS.

  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  8. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.

  9. Usługa – usługa oferowana przez CUTS, w szczególności dotycząca instalacji technicznych, serwisu, mycia, dezynfekcji, bioasekuracji, systemów sanitarnych, pneumatycznych oraz rozwiązań dla rolnictwa i przemysłu.

  10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane przy użyciu funkcjonalności Sklepu Internetowego, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

  11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

  12. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.

  13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu CUTS świadczy lub może świadczyć następujące usługi drogą elektroniczną:

    a. umożliwienie przeglądania oferty Towarów i Usług,
    b. umożliwienie składania Zamówień,
    c. obsługę konta Klienta, jeżeli funkcjonalność konta jest dostępna,
    d. obsługę formularzy kontaktowych,
    e. przyjmowanie zapytań ofertowych,
    f. umożliwienie kontaktu w sprawach technicznych i serwisowych,
    g. przyjmowanie zapytań dotyczących bioasekuracji, mycia i dezynfekcji,
    h. obsługę Newslettera,
    i. udostępnianie materiałów informacyjnych i edukacyjnych,
    j. obsługę komunikacji związanej z Zamówieniami i reklamacjami.

  2. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu.

  3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi elektronicznej w każdym czasie poprzez zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności, a w przypadku Newslettera – poprzez wypisanie się z listy odbiorców.

  4. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest nieodpłatne.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:

    a. urządzenie z dostępem do Internetu,
    b. aktualna przeglądarka internetowa,
    c. obsługa JavaScript,
    d. możliwość obsługi niezbędnych plików cookies,
    e. aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających komunikacji elektronicznej.

  2. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania może powodować ograniczenie dostępności niektórych funkcji Serwisu.

  3. CUTS nie pobiera opłat za samo połączenie z Serwisem. Koszty dostępu do Internetu ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.

§5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

  2. Zabronione jest w szczególności:

    a. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
    b. wprowadzanie złośliwego oprogramowania,
    c. podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu,
    d. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów CUTS,
    e. naruszanie praw osób trzecich,
    f. wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z prawem.

  3. CUTS może czasowo ograniczyć dostępność Serwisu w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa.

§6. Formularze kontaktowe i zapytania ofertowe

  1. Użytkownik może kontaktować się z CUTS za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie, poczty elektronicznej lub telefonicznie.

  2. Przesłanie formularza kontaktowego oznacza przekazanie CUTS zapytania w celu jego obsługi.

  3. Samo przesłanie zapytania ofertowego lub formularza kontaktowego nie powoduje zawarcia umowy sprzedaży ani umowy o wykonanie Usługi, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

  4. W przypadku Usług wymagających indywidualnej wyceny CUTS może poprosić o dodatkowe informacje techniczne, dokumentację, zdjęcia, pomiary lub umożliwienie przeprowadzenia wizji lokalnej.

§7. Newsletter

  1. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne.

  2. Użytkownik może zapisać się do Newslettera poprzez wskazanie adresu e-mail oraz dokonanie czynności wymaganych w formularzu zapisu.

  3. Wiadomości marketingowe i informacje handlowe są przesyłane zgodnie z obowiązującymi przepisami i na podstawie wymaganych zgód.

  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:
    a. za pomocą linku znajdującego się w wiadomości, lub
    b. kontaktując się z CUTS.

  5. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna.

§8. Towary, ceny i informacje produktowe

  1. Opisy, parametry techniczne, dostępność oraz ceny Towarów podawane są na stronach produktowych.

  2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

  3. CUTS nie jest czynnym podatnikiem VAT. Do cen Towarów nie jest doliczany podatek VAT.

  4. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że na stronie danego Towaru lub podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.

  5. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towarów oraz koszty dodatkowe.

  6. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca podaje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.

  7. Zdjęcia mają charakter informacyjny. Kolory Towarów mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie w zależności od parametrów urządzenia Klienta.

  8. W przypadku produktów technicznych Klient powinien przed zakupem upewnić się, że parametry Towaru odpowiadają jego zastosowaniu.

  9. Jeżeli dobór produktu wymaga analizy technicznej, Klient może skontaktować się z CUTS przed złożeniem Zamówienia.

§9. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez całą dobę.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    a. wybiera Towar,
    b. określa jego wariant oraz ilość, jeżeli ma to zastosowanie,
    c. dodaje Towar do koszyka,
    d. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    e. wybiera dostępny sposób dostawy,
    f. wybiera metodę płatności,
    g. sprawdza podsumowanie Zamówienia,
    h. akceptuje wymagane oświadczenia,
    i. składa Zamówienie poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

  3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego złożenie.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i dokona zwrotu otrzymanych płatności, jeżeli zostały już dokonane.

§10. Płatności

  1. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.

  2. Mogą obejmować w szczególności:

    a. płatności elektroniczne,
    b. płatności kartą,
    c. płatności obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności,
    d. przelew tradycyjny.

  3. Dane do przelewu tradycyjnego:

CENTRUM USŁUG TECHNICZNO-SANITARNYCH SP. Z O.O.
Numer rachunku / IBAN:
PL 86 1050 1764 1000 0090 8731 6437

  1. W tytule przelewu Klient powinien wskazać numer Zamówienia, jeżeli został nadany.

  2. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem operatora zewnętrznego zastosowanie mogą mieć również zasady świadczenia usług danego operatora.

  3. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu należności.

§11. Dostawa

  1. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane podczas składania Zamówienia.

  2. Klient jest informowany o kosztach dostawy przed złożeniem Zamówienia.

  3. Termin realizacji może obejmować:
    a. czas przygotowania Towaru,
    b. czas przekazania Towaru przewoźnikowi,
    c. czas transportu.

  4. W przypadku Towarów wielkogabarytowych, ciężkich, niestandardowych albo wymagających specjalnego transportu warunki i koszt dostawy mogą być uzgadniane indywidualnie.

  5. Klient powinien podać poprawny i kompletny adres dostawy.

§12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. W przypadku umowy sprzedaży termin biegnie co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.

  3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.

  4. Oświadczenie można przesłać:

e-mail: biuro@cuts.com.pl

lub pisemnie na adres:

CENTRUM USŁUG TECHNICZNO-SANITARNYCH SP. Z O.O.
ul. Bereniki 59
80-299 Gdańsk

  1. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Towar należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia spoczywa na Sprzedawcy na podstawie przepisów prawa.

  5. Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, jeżeli przepisy pozwalają na takie wstrzymanie.

  6. Sprzedawca zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie.

  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§13. Reklamacje Towarów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można złożyć:

e-mail: biuro@cuts.com.pl

lub:

CENTRUM USŁUG TECHNICZNO-SANITARNYCH SP. Z O.O.
ul. Bereniki 59
80-299 Gdańsk

  1. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

    a. imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
    b. numer Zamówienia,
    c. nazwę reklamowanego Towaru,
    d. opis stwierdzonego problemu,
    e. żądanie Klienta,
    f. dane kontaktowe.

  2. Brak części powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

  3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.

  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

  5. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym – zależnie od okoliczności – prawo żądania naprawy lub wymiany, a w określonych sytuacjach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

  6. Doprowadzenie Towaru do zgodności z umową następuje na koszt Sprzedawcy w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§14. Usługi techniczne i specjalistyczne

  1. CUTS świadczy lub może świadczyć usługi dotyczące w szczególności:

    a. instalacji pneumatycznych,
    b. instalacji sanitarnych,
    c. instalacji wodociągowych i kanalizacyjnych,
    d. hydrauliki siłowej,
    e. serwisu urządzeń,
    f. bioasekuracji,
    g. mycia i dezynfekcji,
    h. systemów dla rolnictwa i przemysłu.

  2. Informacje o Usługach zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej.

  3. Zakres, cena, termin, miejsce realizacji oraz pozostałe warunki Usługi mogą być ustalane indywidualnie.

  4. CUTS może wymagać przedłożenia dokumentacji technicznej, zdjęć, wymiarów, parametrów instalacji lub przeprowadzenia oględzin miejsca realizacji.

  5. Ostateczne warunki realizacji mogą zostać określone w indywidualnej ofercie, zamówieniu, umowie lub potwierdzeniu przyjęcia zlecenia.

§15. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub usług elektronicznych.

  2. Reklamacje można przesyłać na:

biuro@cuts.com.pl

  1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem.

  2. CUTS rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki.

  3. Jeżeli reklamacja jest składana przez Konsumenta, odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

§16. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu jest:

CENTRUM USŁUG TECHNICZNO-SANITARNYCH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, czasu przechowywania danych i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

  2. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce Prywatności lub odrębnej polityce cookies.

§17. Własność intelektualna

  1. Treści dostępne w Serwisie, w szczególności:

    a. nazwa i logo CUTS,
    b. zdjęcia,
    c. grafiki,
    d. teksty i opisy produktów,
    e. materiały techniczne,
    f. projekty i schematy,
    g. materiały filmowe,
    h. materiały edukacyjne,
    i. elementy graficzne Serwisu,

mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi przepisami.

  1. Korzystanie z Serwisu nie prowadzi do przeniesienia praw własności intelektualnej na Użytkownika.

  2. Wykorzystywanie materiałów CUTS poza dozwolonym użytkiem wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

§18. Odpowiedzialność

  1. CUTS dokłada należytej staranności, aby informacje dostępne w Serwisie były aktualne i rzetelne.

  2. Serwis może być czasowo niedostępny ze względu na prace techniczne, konserwację, aktualizacje albo zdarzenia pozostające poza kontrolą CUTS.

  3. CUTS nie odpowiada za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych, o ile odpowiedzialność taka nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne przez prawo.

§19. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy oraz podmiotów właściwych do rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest co do zasady dobrowolne.

§20. Zmiany Regulaminu

  1. CUTS może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

    a. zmiana przepisów prawa,
    b. zmiana funkcjonalności Serwisu,
    c. wprowadzenie nowych metod płatności lub dostawy,
    d. rozszerzenie lub zmiana zakresu usług elektronicznych,
    e. zmiany technologiczne lub organizacyjne,
    f. konieczność zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu.

  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

  3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

§21. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:

    a. Kodeksu cywilnego,
    b. ustawy o prawach konsumenta,
    c. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    d. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych,
    e. przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie może pozbawiać Konsumenta praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

  3. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od 19 sierpnia 2026 r.